Letztes Jahr kauften wir bei unserm Aldi-Markt einen Camcorder. Nie oft verwendet, lag er meist im Regal und wurde nur kurz für kleine Videos herausgenommen. Vor einigen Wochen wollte ich einmal versuchen, mich für meine Beauty Box zu filmen oder knipsen und da war das Display, der Sucher also, fehlerhaft: er zeigte alles in ganz blaß, wie ein verblichenes Foto.
Eine als Test gemachte Aufnahme zeigte, dass die Aufnahme in Ordnung war, es war wohl nur das Display. Nun War es im Frühsommer oder noch etwas früher, als wir das Dingelchen kauften und der sonst immer sorgsam aufbewahrte Kaufbeleg war futschikato... nirgends zu finden.
Egal, Aldi hat unserer Erfahrung nach einen sehr guten Service, ich schrieb ihnen eine mail, in der ich alles erklärte.
Sie schrieben mir, nein genauer gesagt, Medion schrieb mir dass wir den Camcorder doch unfrei an sie senden sollten, das ginge in Ordnung.
Das finde ich erste Klasse von Aldi oder Medion, wer immer das entschieden hat. Ich berichtete ihnen zwar dass wir jahrelange Stammkunden sind und ich schon in meinem Testblog über ihren guten Service berichtete ;-P aber sowas ist trotzdem nicht selbstverständlich bei etwas Größerem als einer Flasche Wein.
Wir schickten das Paket dann am 11.2. wie vereinbart los und hofften auf einen glatten Verlauf.
So weit so gut...
Wir haben von Medion leider bis jetzt weder eine Eingangsbestätigung noch eine Nachricht über den Zustand unseres Camcorderchens bekommen... und sehen jetzt ständig jedem der vielen Paketlieferdiesnte sehnsüchtig nach. Aber kein Medion-Paket...nur das von trnd mit der Haarkur ;-) darüber später...
So sehr ich mich über den reibungslosen Service von Aldi gefreut habe, so sehr kommt mir langsam der Frust über Medion hoch, zumal ich ja auch alle dazugehörigen mails durch meinen Festplattencrash verloren habe :-((
Ich kann die Firma zwar wohl wieder durch Aldi und auch ihre Webseite kontaktieren, aber die dazugehörigen Daten sind natürlich weg.
Also, ich finde nach über zwei Wochen hätten sie sich ruhig schon mal melden können, wenn sie schon nicht Bescheid sagen, das das Päckchen angekommen ist. Aber vielleicht kommt das Päckchen ja morgen?? (Das denke ich jetzt jeden Tag...)
Ich werde weiter darüber berichten :-)
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